-
- 【專欄】市場(chǎng)：論工程機(jī)械企業(yè)增長(zhǎng)的“質(zhì)量”
2024-10-07不幸的是，對(duì)增長(zhǎng)的狂熱追求讓很多中國企業(yè)急功近利，只關(guān)注速度，不關(guān)注質(zhì)量，選擇了差增長(zhǎng)，購得性增長(zhǎng)率太高，贏得性增長(zhǎng)率太低，甚至是負(fù)值，導(dǎo)致客戶流失率很高，這正是今天許多企業(yè)面臨困境的原因。
-
- 【專欄】服務(wù)革命：基于忠誠度的管理（一）
2024-09-21終身產(chǎn)品和服務(wù)一旦公司確定了應(yīng)該保留的客戶，就必須著手留住他們，通常這意味著增加新的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶不斷變化的需求。
-
- 【專欄】庫存：改善工程機(jī)械缺貨和過剩問題的藥方
2024-09-07在服務(wù)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系中，一個(gè)影響客戶滿意度的重要問題就是配件缺貨，與很多人的認(rèn)知相反，缺貨并非是庫存不足造成的，缺貨和過剩就像孿生兄弟一樣經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)，缺貨情況很常見的企業(yè)，往往庫存過剩也十分嚴(yán)重。
-
- 【專欄】工程機(jī)械企業(yè)出海，配件初始庫存是個(gè)“黑洞”
2024-08-31缺貨客戶就不得不停工等待。無論是主機(jī)廠還是配件店、服務(wù)商，出海時(shí)都面臨初始庫存的風(fēng)險(xiǎn)，筆者的建議是：1.產(chǎn)品盡可能采用模塊化設(shè)計(jì)，這樣國內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品的故障數(shù)據(jù)和配件需求就可以作為海外的參考；
-
- 【專欄】2024年后市場(chǎng)精品課——客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義
2024-08-16客戶服務(wù)對(duì)于一家企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有什幺重要意義？從“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢扯人季S”，關(guān)注客戶資產(chǎn)的價(jià)值，降低客戶流失率，是中國企業(yè)亟需解決的問題。市場(chǎng)低迷，培訓(xùn)正當(dāng)時(shí)，改變認(rèn)知才能改變現(xiàn)狀。
-
- 2024年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單揭曉：中國3家工業(yè)機(jī)械企業(yè)上榜！
2024-08-072024年，加上臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)，中國共有133家公司上榜，比2023年減少9家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共三家中國工業(yè)機(jī)械企業(yè)入圍，分別是中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司、中國中車集團(tuán)有限公司和廣州工業(yè)投資控股集團(tuán)有限公司。