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- 【專欄】市場：論工程機械企業增長的“質量”
2024-10-07不幸的是，對增長的狂熱追求讓很多中國企業急功近利，只關注速度，不關注質量，選擇了差增長，購得性增長率太高，贏得性增長率太低，甚至是負值，導致客戶流失率很高，這正是今天許多企業面臨困境的原因。
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- 黑金剛2024國慶節放假通知
2024-09-26黑金剛2024國慶節放假通知
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- 【專欄】服務革命：基于忠誠度的管理（一）
2024-09-21終身產品和服務一旦公司確定了應該保留的客戶，就必須著手留住他們，通常這意味著增加新的產品和服務來滿足客戶不斷變化的需求。
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- 月亮拍了拍你，說中秋快樂
2024-09-18中秋快樂
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- 黑金剛2024年中秋節放假通知
2024-09-14放假通知
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- 【專欄】庫存：改善工程機械缺貨和過剩問題的藥方
2024-09-07在服務后市場運營體系中，一個影響客戶滿意度的重要問題就是配件缺貨，與很多人的認知相反，缺貨并非是庫存不足造成的，缺貨和過剩就像孿生兄弟一樣經常同時出現，缺貨情況很常見的企業，往往庫存過剩也十分嚴重。